一 | 8月26日消息，据人民日报报道，最近，旅客冯女士的遭遇引起不少网友关注。 她在线上平台花6000多元订机票，误将出发日期选错，订票1小时左右申请退票，商家几乎扣除全部机票费，只退了600元保险费。 据黑猫投诉平台7月发布的报告显示，仅今年上半年，平台就收到关于机场航空公司的投诉近2.7万件，其中“退改费用高”投诉超1.3万件，占比接近一半。 为深入践行中国体育彩票“来之于民、用之于民”的发行宗旨，直观展现体彩公益金在我省体育领域落地见效的生动成果，近日，黑龙江省体育彩票管理中心组织开展以“体彩公益金赋能龙江体育 护航冰雪健儿逐梦之路”为主题的媒体走访活动。 报告还提到，消费者普遍反映提前7天以上甚至十几天申请退票，仍被平台扣除超过40%甚至90%的票款作为手续费。 而针对旅客关注的机票退改服务痛点，中国航协已牵头统筹推进机票退改服务升级优化工作，推出多项举措。 研究出台退改标准，全面提升规则透明度，中国航协正在牵头制定机票退改专项团体标准，计划今年内正式发布实施。 标准将明确退改要求，所有售票平台、航空公司官方渠道，必须通过醒目字体、弹窗强制提示、专属标识、前置告知等方式，在旅客支付订单前主动公示退改费率、限制条件、免费退改场景，解决规则隐蔽、看不懂、不知情的问题，保障旅客知情权、选择权。由中新社、央广网、凤凰网、龙头新闻等多家主流媒体组成的采访团，先后走进黑龙江省冰上训练中心、黑龙江省运动员保障中心，通过实地探访结合人物采访的形式，深度挖掘公益金助力冰雪训练开展、服务退役运动员转型发展的鲜活故事，让公益金的使用成效“可看、可感、可传”。
二 | 近日，东航率先调整国内客票退改规则，明确自8月6日（含）起销售的国内客票，所有舱位均可在航班离站前14天以上免费自愿退票、变更，打破了折扣票不可免费退改的传统限制。第一站：冰上训练中心——夯实冰雪健儿逐梦硬件基础上午9时，媒体团一行来到黑龙江省冰上训练中心。 针对一线客服、票务代理、线上平台工作人员开展常态化专项培训，规范退改规则解读、纠纷处置流程等工作。
三 |
四 | 第一个是“一次性经济补偿”，该政策自2008年实施以来，截至目前发放总额已超过9300万元，补偿标准从最初的5.6万元提升至23.98万元，标准额度在东三省位居首位。第二个是“退役运动员转型培训”，每年投入百万元经费，举办教师资格证考前培训、无人机飞控师培训、新媒体运营培训、滑雪教练员培训等各类培训班，帮助运动员掌握全新职业技能，顺利完成身份转换。
五 | 2026年，我省投入150余万元体彩公益金，支持这两大项目落地实施。
六 | 媒体团还采访了两位借助培训成功转型的退役运动员代表：曾为短道速滑运动员的孙鑫淋，以及单板滑雪运动员吴鹏凯，先后参加教资考前培训，最后均成功考取小学教师资格证并担任体育教师，为龙江青少年体育人才培养贡献力量。他们表示：“体彩公益金提供了实干、有用的培训机会，为我们解除了后顾之忧。
七 | 退役是人生的全新起点，我们带着运动员身上独有的拼劲和韧劲，一定能在新赛道上实现新的自我价值。”公益底色，护航龙江体育行稳致远从冰上训练中心的高标准场馆，到退役运动员顺利转型走上新岗位，此次媒体走访活动全景式展现了体彩公益金从“硬件保障”到“软件支撑”、从“现役护航”到“退役托底”的全周期保障效能。体彩公益金是支撑我省体育事业稳步发展的重要资金力量。未来，龙江体彩将继续紧扣我省冰雪竞技发展需求，持续释放公益金保障效能，深化“全周期保障”体系，为龙江体育事业发展注入源源不断的公益动力，推动“来之于民、用之于民”的公益承诺持续落地，护航冰雪健儿在逐梦路上奋勇向前。
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Published on:14:30:58
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